VoIP (Voice over IP)
Telefonieren über das Internet statt über eine normale Telefonleitung, was die Kommunikation flexibler, günstiger und besser mit anderen digitalen Systemen integrierbar macht.
Systemec bietet über seinen Partner gehostete Telefonielösungen auf Basis der Xelion-Plattform an, darunter:
- Festnetz-Mobilfunk-Integration (VaMo):
Eine Nummer für Festnetz und Mobilfunk. - Multi Device:
Telefonieren über PC, Laptop, Smartphone oder Festnetztelefon. - Berichte & Wallboard:
Echtzeit-Einblick in die Erreichbarkeit. - Automatische Anrufaufzeichnung:
Standardmäßig 14 Tage lang gespeichert. - Zentrales Adressbuch:
Mit Outlook-Integration. - Auswahlmenüs:
Selbst zusammenstellbar. - Anwesenheitsliste:
Sehen, wer erreichbar ist. - Wartemusik:
Musik oder Ansage während der Wartezeit. - Tag-/Nachtmodus:
Automatische Weiterleitung außerhalb der Arbeitszeiten. - Anrufgruppen:
Anrufe verteilen oder weiterleiten. - Warteschlange:
Übersicht über wartende Anrufer. - Weiterleitung:
Intern und extern erreichbar. - Gesprächsprotokolle:
Übersicht über Kundenkontakte. - Voicemail: Persönliche Nachrichten pro Benutzer.